DEVOLUCIONES

 

El Usuario podrá solicitar un reemplazo a GERARD HERNÁNDEZ, sin coste alguno, en caso de que cualquier producto presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 48 horas desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a GERARD HERNÁNDEZ su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera de los daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

 

Las devoluciones de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrán ningún coste adicional para el Usuario.

 

Para formalizar el reemplazo, el Usuario deberá contactar con GERARD HERNÁNDEZ  dentro del plazo concedido de 48 horas, desde que recibe el producto, en el siguiente formulario https://wooolfy.com/es/contactenos, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

 

Una vez que GERARD HERNÁNDEZ haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 8 – 10 días hábiles si procede o no al reemplazo del producto. En caso de que proceda al reemplazo, GERARD HERNÁNDEZ indicará al Usuario que le enviará un nuevo producto en buenas condiciones. Bajo ningún concepto el producto defectuoso o dañado será enviado de vuelta a las oficinas de Wooolfy.

 

 POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTO Y CANCELACIONES

 

Debido a la naturaleza personalizada de todos los productos que diseñamos en www.wooolfy.com, GERARD HERNÁNDEZ no puede aceptar cambios de producto, ni cancelaciones. Si el Usuario no está satisfecho con el producto final, el usuario puede ponerse en contacto con GERARD HERNÁNDEZ a través de este formulario https://wooolfy.com/es/contactenos.

 

A la hora de diseñar, GERARD HERNÁNDEZ utiliza la foto cargada por el Usuario cuando realiza el pedido. Por eso mismo, en www.wooolfy.com se dan instrucciones claras de cómo se han de tomar las fotos y en qué calidad deben de subirse. A medida que el Usuario se aleja de las indicaciones se aleja también del producto final ideal. Por lo tanto, desde WOOOLFY le recomendamos seguir las instrucciones y, si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de WOOOLFY.

Creación de cuenta